Bu Gizlilik Politikası, MAHAL Studio Tasarım ve Dekorasyon Danışmanlığı Ltd. Şti. (“MAHAL Studio”) tarafından mahal.studio websitesinin ve tasarım hizmetlerimizin kullanımında toplanan bilgilerin nasıl korunduğunu açıklar. KVKK kapsamındaki daha ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni bölümünü inceleyin.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişim kurduğunuzda: ad, telefon, mesaj içeriği
- Hizmet talep formunu doldurduğunuzda: proje detayları, mekan bilgisi
- Sözleşme aşamasında: kimlik bilgisi, fatura bilgisi, adres
- Proje sürecinde: mekan fotoğrafları, ölçüleri, mimari detayları
1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı tipi ve sürümü, işletim sistemi
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar, geçirdiğiniz süre, tıkladığınız linkler
- Yönlendiren site (referrer)
- Çerez verileri (bkz. Çerez Politikası)
1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler
- Meta Ads kampanyaları: Click ID, dönüşüm bilgisi (açık rızanızla)
- Google Analytics: Anonim kullanım istatistikleri (çerez onayı ile)
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Tasarım ve danışmanlık hizmetinin sunulması
- Müşteri iletişiminin yürütülmesi (teklif, sözleşme, teslim)
- Müşteri hizmetleri ve destek
- Fatura ve muhasebe işlemleri
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim analiz)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız ile: pazarlama mesajları, portfolyoda kullanım, case study yayını
3. Bilgi Paylaşımı
MAHAL Studio, kişisel bilgilerinizi satmaz. Bilgiler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Hizmet sağlayıcılar: Vercel (websitesi barındırma), Meta Platforms (reklam), Google Workspace (e-posta), Cloudflare R2 (dosya depolama), Claude API (Anthropic, AI pipeline).
- Hukuki danışmanlar: Avukat, muhasebeci (gizlilik yükümlülüğü altında).
- Freelancer ölçüm ekibi: Yalnızca projenizin ölçüm verisi; gizlilik sözleşmesi imzalı.
- Yasal zorunluluk: Vergi, mahkeme kararı, kolluk talebi.
- Şirket devri:MAHAL Studio'nun birleşmesi veya satılması durumunda (size önceden bildirilir).
4. Veri Güvenliği
Verileriniz aşağıdaki önlemlerle korunur:
- Aktarım güvenliği: Websitesi tüm trafiği TLS 1.3 (HTTPS) ile şifrelenir.
- Depolama güvenliği: Vercel ve Cloudflare R2 sağlayıcılarının SOC 2 Type II sertifikalı altyapısı.
- Erişim kontrolü: Müşteri verilerine yalnızca Arda Kaya ve Zeynel Çatal erişir; üçüncü taraf erişimi gizlilik sözleşmesi gerektirir.
- Şifre güvenliği: Yöneticilerin tüm hesaplarında iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktiftir.
- Veri sızıntısı:Olası bir ihlal durumunda 72 saat içinde KVKK'ya bildirilir ve etkilenen müşterilere ayrı ayrı bilgi verilir.
5. Saklama Süreleri
- Müşteri ve sözleşme verileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu).
- Proje dosyaları: 3 yıl, ardından anonimleştirilir.
- İletişim kayıtları (WhatsApp, e-posta): Son iletişimden itibaren 2 yıl.
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar.
- Analitik veriler: 14 ay (Google Analytics varsayılanı) veya otomatik anonimleştirme.
6. Çocuklara Yönelik Hizmet
MAHAL Studio, 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamaz. Çocuğunuzun bilgi paylaştığını düşünüyorsanız lütfen hello@mahal.studio adresinden bize ulaşın; 48 saat içinde siler ve teyit mesajı atarız.
7. Yurt Dışı Aktarım
Bazı hizmet sağlayıcılarımız Türkiye dışında bulunmaktadır:
- Vercel Inc. — ABD (websitesi barındırma)
- Meta Platforms Inc. — ABD/İrlanda (reklam)
- Google LLC — ABD (Workspace, Analytics)
- Cloudflare Inc. — ABD/Küresel (R2 depolama, CDN)
- Anthropic PBC — ABD (Claude API, AI pipeline)
Bu aktarımlar KVKK madde 9 çerçevesinde standart sözleşme hükümleri veya açık rıza ile gerçekleştirilir. Sağlayıcılar GDPR ve benzeri koruma düzenlemelerine tabidir.
8. Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında veri sahibi olarak haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni üzerinden inceleyebilir ve kullanabilirsiniz. Başvuru için:
- E-posta: hello@mahal.studio
- WhatsApp: +90 530 048 21 31
9. Pazarlama İzni Geri Çekme
Pazarlama mesajları almayı istediğiniz zaman durdurabilirsiniz:
- E-posta alt kısmındaki “Abonelikten Çık” linkine tıklayarak
- hello@mahal.studio adresine “Pazarlama İptal” konulu e-posta atarak
- WhatsApp'tan “DURDUR” mesajı göndererek
İptal talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır. Hizmet ve fatura ile ilgili zorunlu iletişim dışında size mesaj göndermeyiz.
10. Bu Politikada Değişiklik
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Köklü değişiklikler öncesinde websitemizde 14 gün süreyle duyurulur ve mevcut müşterilere e-posta ile bilgi verilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: hello@mahal.studio
- WhatsApp: +90 530 048 21 31
- Posta: MAHAL Studio Tasarım ve Dekorasyon Danışmanlığı Ltd. Şti. (kurumsal adres LTD kuruluşu sonrası güncellenir)