6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca MAHAL Studio Tasarım ve Dekorasyon Danışmanlığı Ltd. Şti.(“MAHAL Studio” veya “Biz”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve kimlerle paylaşılabileceği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Ünvan: MAHAL Studio Tasarım ve Dekorasyon Danışmanlığı Ltd. Şti.
İletişim: hello@mahal.studio
Web: mahal.studio
WhatsApp: +90 530 048 21 31
2. İşlenen Kişisel Veriler
MAHAL Studio ile iletişime geçmeniz, danışmanlık hizmeti almanız veya websitemizi kullanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad, unvan (kurumsal müşteriler için).
- İletişim verileri: Telefon numarası, WhatsApp numarası, e-posta adresi, posta adresi.
- Proje verileri: Tasarım hizmeti talep ettiğiniz mekanın adresi, fotoğrafları, ölçüleri, mimari özellikleri ve kullanım amacı.
- Müşteri işlem verileri: Sözleşme, fatura, ödeme bilgileri.
- Pazarlama izinleri: Açık rızanızla gönderilen bülten, kampanya bilgileri.
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar (çerez ve analitik araçlar aracılığıyla).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Tasarım ve dekorasyon danışmanlık hizmetinin sunulması
- Sözleşme kurulması, ifası ve sonlandırılması (teslim, ödeme, iade)
- Müşteri hizmetleri ve iletişiminin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe)
- Portfolyo oluşturma ve pazarlama (açık rızanız veya sözleşme ile)
- Websitesi kullanımının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi (çerez politikası çerçevesinde)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: Yasal yükümlülük gerektiğinde vergi daireleri, mahkemeler, kolluk kuvvetleri.
- Muhasebe ve hukuk danışmanları: Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi için.
- Hizmet sağlayıcılar: Websitesi barındırma (Vercel Inc.), analitik (Meta Platforms Inc., Vercel Analytics), e-posta altyapısı (Google Workspace).
- Freelancer ölçüm ekibi: Yalnızca projenizin ölçüm bilgisi; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Yurt dışı aktarım: Vercel Inc. (ABD), Meta Platforms Inc. (ABD) gibi hizmet sağlayıcılar Türkiye dışında sunucu kullanabilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 kapsamında açık rızanız veya standart sözleşme hükümleriyle gerçekleştirilir.
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanır:
- WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız
- E-posta göndermeniz
- Websitemizi ziyaret etmeniz (çerezler aracılığıyla)
- Hizmet talep formunu doldurmanız
- Sözleşme süreçleri
Hukuki sebepler:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Tasarım hizmeti sözleşmeleri için.
- Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe mevzuatı kapsamında.
- Meşru menfaat: Müşteri iletişimi ve hizmet iyileştirme.
- Açık rıza: Pazarlama, analitik çerezler, portfolyo kullanımı.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:
- Müşteri verileri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu madde 82).
- Fatura ve mali veriler: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu).
- Proje dosyaları: 3 yıl sonra anonimleştirilir; kurumsal müşteri talep ederse 30 gün içinde silinir.
- Pazarlama verileri: İzin geri çekilene kadar.
- Analitik veriler: Çerez politikasında belirtilen süre.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- E-posta: hello@mahal.studio (güvenli elektronik imzalı veya kayıtlı e-posta adresinden)
- Yazılı başvuru: Şirket adresimize ıslak imzalı başvuru
Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, talep konusu ve varsa ilgili belgeler yer almalıdır. Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanır. Ücretsiz yanıtlama 10 sayfa ile sınırlıdır; aşan her sayfa için Kurul tarafından belirlenen ücret talep edilebilir.
9. Kurul Şikayet Hakkı
MAHAL Studio'nun yanıtından tatmin olmazsanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halükarda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) şikayette bulunabilirsiniz. Kurul adresi: kvkk.gov.tr
10. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon bu sayfada yayınlanır; köklü değişikliklerde WhatsApp veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.